Algemene Voorwaarden

1. Akkoord met voorwaarden

Welkom bij Holland Blooms. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website en diensten. Door onze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.

Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, mag u onze website of diensten niet gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, en uw voortgezette gebruik van de website houdt acceptatie van eventuele wijzigingen in.

2. Gebruikslicentie

Toestemming wordt verleend om tijdelijk toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de materialen op de website van Holland Blooms uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële viewing. Dit is de verlening van een licentie, geen overdracht van eigendom, en onder deze licentie mag u niet:

• De materialen wijzigen of kopiëren
• De materialen gebruiken voor commercieel doel of openbare vertoning
• Proberen software op de website te decompileren of reverse-engineeren
• Auteursrecht- of eigendomsvermeldingen van de materialen verwijderen
• De materialen overdragen aan een andere persoon of de materialen "spiegelen" op een andere server

Deze licentie eindigt automatisch als u een van deze beperkingen schendt en kan op elk moment door Holland Blooms worden beëindigd.

3. Producten en diensten

Holland Blooms biedt een breed scala aan bloemen, planten en gerelateerde producten. Wij streven ernaar nauwkeurige beschrijvingen en afbeeldingen van onze producten te geven, maar wij garanderen niet dat productbeschrijvingen, afbeeldingen of andere inhoud accuraat, volledig, betrouwbaar, actueel of foutvrij zijn.

3.1 Beschikbaarheid van producten

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.2 Productkwaliteit

Omdat bloemen natuurlijke producten zijn, kunnen lichte variaties in kleur, grootte en uiterlijk voorkomen. Wij garanderen dat alle bloemen vers en van de hoogste kwaliteit zijn op het moment van levering.

4. Bestellingen en betalingen

4.1 Aanvaarding van bestelling

Uw bestelling vormt een aanbod om producten bij ons te kopen. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren, inclusief productbeschikbaarheid, fouten in prijs- of productinformatie, of vermoede frauduleuze activiteit.

4.2 Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten op onze website of in geplaatste maar nog niet verwerkte bestellingen te corrigeren.

4.3 Betaalmethoden

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en online betaaldiensten. Betaling moet volledig zijn ontvangen voordat de bestelling wordt verwerkt.

4.4 Betalingsbeveiliging

Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways. Wij slaan uw volledige creditcardgegevens niet op op onze servers.

5. Levering en verzending

5.1 Leveringsgebieden

Wij bezorgen bloemen in heel Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Beschikbaarheid en kosten van levering variëren per locatie.

5.2 Leveringstijden

Wij streven ernaar bestellingen binnen de opgegeven termijn te bezorgen. Leveringstijden zijn echter schattingen en niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, verkeer of koeriersproblemen.

5.3 Mislukte leveringen

Als levering niet kan worden voltooid vanwege onjuiste adresinformatie of afwezigheid van de ontvanger, kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht voor herleveringspogingen.

5.4 Inspectie bij levering

Controleer uw bestelling bij levering. Als er problemen zijn met de kwaliteit of conditie van de bloemen, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op.

6. Retouren en terugbetalingen

6.1 Retourbeleid

Vanwege de bederfbare aard van bloemen accepteren wij in het algemeen geen retourzendingen. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op.

6.2 Geschiktheid voor terugbetaling

Terugbetalingen of vervangingen kunnen worden verstrekt in de volgende gevallen:

• Bloemen arriveren in slechte conditie of beschadigd
• Verkeerd product is geleverd
• Levering is niet op de opgegeven datum uitgevoerd (tenzij door omstandigheden buiten onze controle)

6.3 Terugbetalingsproces

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen fotografisch bewijs van productproblemen vereisen voordat terugbetalingen worden verwerkt.

7. Gebruikersaccounts

Als u een account aanmaakt op onze website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

U gaat akkoord met:

• Accuraat, actueel en volledig informatie verstrekken
• Uw accountinformatie bijhouden en prompt bijwerken
• De beveiliging van uw wachtwoord handhaven
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik van uw account
• Verantwoordelijkheid accepteren voor alle activiteiten onder uw account

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden of frauduleuze of illegale activiteiten ondernemen.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Holland Blooms, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen, video's en software, is eigendom van Holland Blooms of haar inhoudsleveranciers en wordt beschermd door internationale auteursrecht-, merk- en andere intellectuele eigendomsrechten.

U mag geen inhoud van onze website reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken maken, publiekelijk tonen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Verboden gebruik

U mag onze website of diensten niet gebruiken voor onwettige doeleinden of op een manier die deze Voorwaarden schendt. Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Schending van toepasselijke wet- of regelgeving
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
• Overdracht van schadelijke code, virussen of malware
• Pogingen om ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te krijgen
• Belemmering van de goede werking van de website
• Verzamelen van gebruikersinformatie zonder toestemming
• Zich voordoen als een andere persoon of entiteit
• Betrokkenheid bij frauduleuze activiteiten
• Pesten, bedreigen of misbruiken van anderen

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is Holland Blooms niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of verlies van winst of inkomsten, direct of indirect geleden, of verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen voortvloeiend uit:

• Uw gebruik of onvermogen om onze diensten te gebruiken
• Ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers
<особ> Onderbreking of stopzetting van transmissie naar of van onze diensten
• Bugs, virussen of vergelijkbare schadelijke code die via onze diensten worden overgedragen
• Fouten of weglatingen in inhoud of materialen
• Gedrag of inhoud van derden

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of onze diensten zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u ons in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

11.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met haar conflict van wetten bepalingen.

11.2 Geschillenbeslechting

Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uw gebruik van onze diensten zullen worden opgelost door middel van te goeder trouw onderhandelingen. Indien onderhandelingen mislukken, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland.

11.3 Gebruikers in de Europese Unie

Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u mogelijk ook het recht om gebruik te maken van het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie.

12. Contactinformatie

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.